節(jié)約型社會的發(fā)展和城市建設(shè)的需要讓清潔行業(yè)隊(duì)伍日益壯大，國內(nèi)清潔產(chǎn)品制造商不斷涌現(xiàn)，國外品牌也紛紛進(jìn)入中國市場。巨大的需求和旺盛的前景幾乎毋庸置疑——“清潔行業(yè)”已被業(yè)內(nèi)人士看作是“朝陽產(chǎn)業(yè)”，廣闊的市場空間孕育著無數(shù)的靈動商機(jī)。然而，日趨激烈的市場競爭以及不可忽視的困境和問題，也讓整個行業(yè)面臨著挑戰(zhàn)。

低價競爭使行業(yè)陷入“惡性怪圈”

通過實(shí)地調(diào)查走訪及電話專訪了解到，目前行業(yè)內(nèi)的“低價惡性競爭”依然是較受關(guān)注的問題，由此導(dǎo)致的一系列問題隨之而來，甚至已經(jīng)威脅到企業(yè)自身的生存。究其原因，主要在于近些年來行業(yè)定位不準(zhǔn)，市場發(fā)育不成熟、誠信缺失，在科技創(chuàng)新方面投入力度不夠，導(dǎo)致整個社會對清洗保潔行業(yè)科技含量認(rèn)同度低，將其定位為“勞動密集型產(chǎn)業(yè)”，新設(shè)備、新工藝、新材料“有價無市”，企業(yè)得不到合理的資金回報(bào)，加上近幾年人工成本快速增加，更讓企業(yè)難以加大力量進(jìn)行技術(shù)研發(fā)，妨礙了行業(yè)的科技進(jìn)步以及品牌企業(yè)的形成；準(zhǔn)入門檻過低更催生了大量不規(guī)范企業(yè)在競標(biāo)中按低價位承接項(xiàng)目，靠“吃空額”、“偷工減料”、“以次充好”等惡意欺詐手段贏取利潤、搶占市場，進(jìn)一步拉大了與國外同行的差距，更損害了清洗保潔行業(yè)在客戶心中的誠信力。

此外，缺乏統(tǒng)一的質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)也是造成無論高端客戶還是低端客戶都趨向于憑價格來選擇保潔服務(wù)公司的根源之一。

“多方合力”，改善行業(yè)環(huán)境

中國的清洗保潔行業(yè)是一個相對年輕的行業(yè)，雖然業(yè)內(nèi)還存在諸多問題與困境，但業(yè)內(nèi)人士一致認(rèn)為，清洗保潔行業(yè)的空間廣闊。武漢漢明物業(yè)服務(wù)有限公司總經(jīng)理認(rèn)為“行業(yè)的前景是美好的，道路是曲折的”。解決行業(yè)內(nèi)存在的問題，共繪“清潔藍(lán)圖”，需要整個行業(yè)內(nèi)企業(yè)、協(xié)會及媒體的共同努力。

首先，企業(yè)應(yīng)自覺提高自身素質(zhì)，準(zhǔn)確判斷和發(fā)揮既有優(yōu)勢，建立適應(yīng)性強(qiáng)的標(biāo)準(zhǔn)化管理架構(gòu)、工作流程、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和客戶管理體系，保證服務(wù)品質(zhì)，提高技術(shù)水平，培養(yǎng)高素質(zhì)管理與從業(yè)團(tuán)隊(duì)，促進(jìn)良性循環(huán)與競爭

其次，行業(yè)規(guī)范離不開各地保潔與清潔協(xié)會、商會，武漢市保潔協(xié)會秘書長指出，各地組建協(xié)會的目的在于通過推廣先進(jìn)技術(shù)、促進(jìn)各方交流、制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、組織整合資源優(yōu)勢，促使行業(yè)形成合力，爭取政府及政策支持等途徑規(guī)范市場秩序。秘書長強(qiáng)調(diào)說，建立保潔服務(wù)企業(yè)資質(zhì)等級認(rèn)證制度迫在眉睫，成立保潔服務(wù)企業(yè)資質(zhì)等級認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)管理機(jī)構(gòu)、編制保潔服務(wù)企業(yè)資質(zhì)等級認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)可有效保證個保潔服務(wù)企業(yè)資質(zhì)等級的真實(shí)可信，從而實(shí)現(xiàn)行業(yè)自律與監(jiān)督。

第三，行業(yè)媒體應(yīng)發(fā)揮好紐帶、橋梁與平臺的作用，讓業(yè)內(nèi)最新理念、技術(shù)、產(chǎn)品、動態(tài)、聲音得以客觀、公正、及時地發(fā)布并擴(kuò)大影響，上傳下達(dá)，共促行業(yè)發(fā)展。